Un técnico de red es designado para realizar una visita al sitio del cliente para determinar los requisitos para la actualización de la red. Además del inventario del equipo instalado actualmente, ¿qué otra información sobre los hosts y los dispositivos de networking debe obtener el técnico por parte del cliente?
El costo del equipo instalado actualmente
Todas las claves de productos para el software con licencia del sitio
Cualquier crecimiento planificado anticipado en un futuro cercano
Los requisitos de memoria para el software de aplicaciones instalado
¿Cuáles son los problemas que se deben anotar en el informe del técnico sobre el relevamiento del sitio? (Elija tres opciones).
cables sin etiqueta
sólo dos tomacorrientes por pared en cada sala
seguridad física deficiente de los dispositivos de red
el cableado horizontal se extiende por debajo de los 100 metros
falta de UPS para dispositivos fundamentales
dos usuarios comparten la misma computadora
¿Cuáles son las opciones que se incluyen en un documento de topología lógica? (Elija tres opciones).
la ubicación de cables, computadoras y otros periféricos
la ruta que siguen los datos a través de una red
el área de cobertura de la señal inalámbrica
la ubicación del armario para el cableado y el punto de acceso
los nombres de los dispositivos y la información de direccionamiento de Capa 3
la ubicación del filtro de firewall, del enrutamiento y de la traducción de direcciones de red
Cuando se diseña una actualización de red, ¿cuáles son las tareas que debe realizar un técnico en el lugar de trabajo? (Elija dos opciones).
configurar los servidores y routers antes de la entrega
actualizar el sistema operativo de la red y todos los sistemas operativos del cliente
investigar y documentar la distribución física de las instalaciones
documentar el diseño final para que el cliente lo apruebe
realizar un relevamiento del sitio para documentar la estructura de la red existente
¿Qué debe agregarse cuando una red se expande más allá del área de cobertura del cuarto de telecomunicaciones actual?
MDF
POP
IDF
IXP
ICONO
GANA DINERO HACIENDO CLICK´S
miércoles, 30 de mayo de 2012
martes, 29 de mayo de 2012
DsmbISP v4.1 Chapter 2 Español nota del 100%
¿Cuál es una función de la capa de transporte del modelo OSI?
Enrutar datos entre redes
Convertir datos en bits para su transmisión
Entregar datos de manera confiable a través de la red utilizando TCP
Formatear y codificar los datos para su transmisión
Transmitir datos al siguiente dispositivo conectado directamente
¿Qué afirmación describe el proceso de elevar un informe de problema de soporte técnico?
El técnico de soporte resuelve el problema del cliente por teléfono y cierra el informe de problema.
Las utilidades de escritorio remotas permiten al técnico de soporte corregir un error de configuración y cerrar el informe de problema.
Después de intentar resolver un problema sin éxito, el técnico de soporte envía el informe de problema al personal de asistencia en el lugar de trabajo.
Cuando se resuelve el problema, toda la información queda registrada en el informe de problema para futura referencia.
¿Cuáles son las funciones proporcionadas por las capas superiores del modelo OSI? (Elija dos opciones).
colocación de señales eléctricas en el medio para transmisión
iniciación del proceso de comunicación de la red
encriptación y compresión de datos para transmisión
segmentación e identificación de datos para reensamblarlos en el destino
selección de la ruta adecuada para la transmisión de datos a través de la red
¿Qué situación indica un problema en la Capa 4 del modelo OSI?
Una dirección IP incorrecta en el gateway por defecto.
Una máscara de subred deficiente en la configuración IP del host.
Un firewall que filtra el tráfico dirigido al puerto 25 TCP en un servidor de correo electrónico.
Una dirección de servidor DNS incorrecta otorgada por DHCP.
¿Cuáles son los objetivos principales del servicio de soporte técnico del ISP? (Elija dos opciones).
Mantenimiento de los recursos de soporte
Optimización de la red
Escalabilidad competitiva
Retención del cliente
Un cliente llama para informar un problema al acceder a un sitio Web de e-commerce. El técnico de soporte comienza con la resolución del problema utilizando un método descendente. ¿Qué pregunta le formularía el técnico al cliente en primer lugar?
¿Puede acceder a otros sitios Web?
¿Tiene instalado un firewall en su computadora?
¿Cuál es su dirección IP?
¿Está la luz de enlace encendida en la tarjeta NIC?
¿Cuáles son los procedimientos básicos de la administración de incidentes? (Elija dos opciones).
inicio de un informe de problema
uso de herramientas de diagnóstico para identificar el problema
relevamiento de las condiciones de red para un análisis más exhaustivo
configuración de nuevos equipos y actualizaciones de software
adopción de una estrategia de resolución de problemas
envío por correo electrónico de la resolución del problema al cliente
¿Cuáles son las utilidades de la línea de comandos que se utilizan con más frecuencia para resolver problemas en la Capa 3? (Elija tres opciones).
ping
un analizador de paquetes
Telnet
ipconfig
traceroute
¿Cuál es el orden de encapsulación correcto cuando se transmiten datos desde la Capa 1 hasta la Capa 4 del modelo OSI?
bits, tramas, paquetes, segmentos
tramas, bits, paquetes, segmentos
paquetes, tramas, segmentos, bits
segmentos, paquetes, tramas, bits
¿Cuáles son las funciones de la capa física del modelo OSI? (Elija dos opciones).
agregar la dirección de hardware
convertir datos a bits
encapsular datos en tramas
generar señales
enrutar paquetes
Un cliente llama al soporte técnico para configurar una nueva PC y módem por cable y por no poder acceder a Internet. ¿Cuáles son las preguntas que formularía el técnico si utiliza un método ascendente para la resolución del problema? (Elija tres opciones).
¿Está titilando la luz de enlace de la NIC?
¿Cuál es la dirección IP y la máscara de subred?
¿Se puede hacer ping con éxito al gateway por defecto?
¿Está el cable de red conectado correctamente al módem?
¿Está el cable de Categoría 5 conectado correctamente a la ranura de red en la PC?
¿Puede acceder a su cuenta de correo electrónico?
Un cliente llama al soporte técnico del ISP luego de configurar una nueva PC y módem por cable, pero no puede acceder a Internet. Luego de que el técnico de soporte ha verificado la Capa 1 y la Capa 2, ¿cuáles son las preguntas que debe realizar al cliente? (Elija tres opciones).
¿Cuál es la máscara de subred?
¿Cuál es su dirección IP?
¿Está titilando la luz de enlace de la NIC?
¿Puede hacer ping a su gateway por defecto?
¿Está el cable de red conectado correctamente al módem por cable?
¿Está el cable de red conectado correctamente al puerto de red en la PC?
¿Qué dirección usa el router para dirigir un paquete entre redes?
dirección MAC de origen
dirección MAC de destino
dirección IP de origen
dirección IP de destino
¿Cuál es el primer paso que realiza un técnico de soporte en un método sistemático para ayudar a un cliente a resolver un problema?
identificar y dar prioridad a soluciones alternativas
aislar la causa del problema
definir el problema
seleccionar un proceso de evaluación
Mientras se efectúa la resolución de problemas de la conectividad en un host, un administrador de red emite el comando ping 127.0.0.1. Los pings no tienen éxito. ¿Cuál es el problema posible?
El stack de TCP/IP no se cargó adecuadamente.
El gateway por defecto está desactivado
El ARP no está funcionando correctamente.
No se asignó una dirección IP al host.
Una empresa de contabilidad que experimenta problemas de conectividad requiere soporte de Nivel 3 por parte del ISP. ¿Qué función requiere el Nivel 3 o soporte superior?
El diagnóstico de la conectividad básica de la red
El uso de herramientas de diagnóstico para identificar los problemas
La instalación y la configuración de equipo nuevo
La documentación de problemas básicos del usuario
¿Qué problema de Capa 1 puede hacer que un usuario pierda la conectividad a Internet?
Máscara de subred equivocada
Gateway por defecto equivocado
Cable de red suelto
Dirección MAC equivocada
Cable de impresora dañado
¿Cuáles son las maneras en que los técnicos de soporte de Nivel 1 y Nivel 2 intentan identificar los problemas de un cliente? (Elija tres opciones).
Conversación telefónica con el cliente
Actualización de hardware y software
Uso de diferentes herramientas Web
Visita al lugar
Instalación de nuevos equipos
Uso de aplicaciones de escritorio remotas compartidas
Enrutar datos entre redes
Convertir datos en bits para su transmisión
Entregar datos de manera confiable a través de la red utilizando TCP
Formatear y codificar los datos para su transmisión
Transmitir datos al siguiente dispositivo conectado directamente
¿Qué afirmación describe el proceso de elevar un informe de problema de soporte técnico?
El técnico de soporte resuelve el problema del cliente por teléfono y cierra el informe de problema.
Las utilidades de escritorio remotas permiten al técnico de soporte corregir un error de configuración y cerrar el informe de problema.
Después de intentar resolver un problema sin éxito, el técnico de soporte envía el informe de problema al personal de asistencia en el lugar de trabajo.
Cuando se resuelve el problema, toda la información queda registrada en el informe de problema para futura referencia.
¿Cuáles son las funciones proporcionadas por las capas superiores del modelo OSI? (Elija dos opciones).
colocación de señales eléctricas en el medio para transmisión
iniciación del proceso de comunicación de la red
encriptación y compresión de datos para transmisión
segmentación e identificación de datos para reensamblarlos en el destino
selección de la ruta adecuada para la transmisión de datos a través de la red
¿Qué situación indica un problema en la Capa 4 del modelo OSI?
Una dirección IP incorrecta en el gateway por defecto.
Una máscara de subred deficiente en la configuración IP del host.
Un firewall que filtra el tráfico dirigido al puerto 25 TCP en un servidor de correo electrónico.
Una dirección de servidor DNS incorrecta otorgada por DHCP.
¿Cuáles son los objetivos principales del servicio de soporte técnico del ISP? (Elija dos opciones).
Mantenimiento de los recursos de soporte
Optimización de la red
Escalabilidad competitiva
Retención del cliente
Un cliente llama para informar un problema al acceder a un sitio Web de e-commerce. El técnico de soporte comienza con la resolución del problema utilizando un método descendente. ¿Qué pregunta le formularía el técnico al cliente en primer lugar?
¿Puede acceder a otros sitios Web?
¿Tiene instalado un firewall en su computadora?
¿Cuál es su dirección IP?
¿Está la luz de enlace encendida en la tarjeta NIC?
¿Cuáles son los procedimientos básicos de la administración de incidentes? (Elija dos opciones).
inicio de un informe de problema
uso de herramientas de diagnóstico para identificar el problema
relevamiento de las condiciones de red para un análisis más exhaustivo
configuración de nuevos equipos y actualizaciones de software
adopción de una estrategia de resolución de problemas
envío por correo electrónico de la resolución del problema al cliente
¿Cuáles son las utilidades de la línea de comandos que se utilizan con más frecuencia para resolver problemas en la Capa 3? (Elija tres opciones).
ping
un analizador de paquetes
Telnet
ipconfig
traceroute
¿Cuál es el orden de encapsulación correcto cuando se transmiten datos desde la Capa 1 hasta la Capa 4 del modelo OSI?
bits, tramas, paquetes, segmentos
tramas, bits, paquetes, segmentos
paquetes, tramas, segmentos, bits
segmentos, paquetes, tramas, bits
¿Cuáles son las funciones de la capa física del modelo OSI? (Elija dos opciones).
agregar la dirección de hardware
convertir datos a bits
encapsular datos en tramas
generar señales
enrutar paquetes
Un cliente llama al soporte técnico para configurar una nueva PC y módem por cable y por no poder acceder a Internet. ¿Cuáles son las preguntas que formularía el técnico si utiliza un método ascendente para la resolución del problema? (Elija tres opciones).
¿Está titilando la luz de enlace de la NIC?
¿Cuál es la dirección IP y la máscara de subred?
¿Se puede hacer ping con éxito al gateway por defecto?
¿Está el cable de red conectado correctamente al módem?
¿Está el cable de Categoría 5 conectado correctamente a la ranura de red en la PC?
¿Puede acceder a su cuenta de correo electrónico?
Un cliente llama al soporte técnico del ISP luego de configurar una nueva PC y módem por cable, pero no puede acceder a Internet. Luego de que el técnico de soporte ha verificado la Capa 1 y la Capa 2, ¿cuáles son las preguntas que debe realizar al cliente? (Elija tres opciones).
¿Cuál es la máscara de subred?
¿Cuál es su dirección IP?
¿Está titilando la luz de enlace de la NIC?
¿Puede hacer ping a su gateway por defecto?
¿Está el cable de red conectado correctamente al módem por cable?
¿Está el cable de red conectado correctamente al puerto de red en la PC?
¿Qué dirección usa el router para dirigir un paquete entre redes?
dirección MAC de origen
dirección MAC de destino
dirección IP de origen
dirección IP de destino
¿Cuál es el primer paso que realiza un técnico de soporte en un método sistemático para ayudar a un cliente a resolver un problema?
identificar y dar prioridad a soluciones alternativas
aislar la causa del problema
definir el problema
seleccionar un proceso de evaluación
Mientras se efectúa la resolución de problemas de la conectividad en un host, un administrador de red emite el comando ping 127.0.0.1. Los pings no tienen éxito. ¿Cuál es el problema posible?
El stack de TCP/IP no se cargó adecuadamente.
El gateway por defecto está desactivado
El ARP no está funcionando correctamente.
No se asignó una dirección IP al host.
Una empresa de contabilidad que experimenta problemas de conectividad requiere soporte de Nivel 3 por parte del ISP. ¿Qué función requiere el Nivel 3 o soporte superior?
El diagnóstico de la conectividad básica de la red
El uso de herramientas de diagnóstico para identificar los problemas
La instalación y la configuración de equipo nuevo
La documentación de problemas básicos del usuario
¿Qué problema de Capa 1 puede hacer que un usuario pierda la conectividad a Internet?
Máscara de subred equivocada
Gateway por defecto equivocado
Cable de red suelto
Dirección MAC equivocada
Cable de impresora dañado
¿Cuáles son las maneras en que los técnicos de soporte de Nivel 1 y Nivel 2 intentan identificar los problemas de un cliente? (Elija tres opciones).
Conversación telefónica con el cliente
Actualización de hardware y software
Uso de diferentes herramientas Web
Visita al lugar
Instalación de nuevos equipos
Uso de aplicaciones de escritorio remotas compartidas
| Consulte la imagen. El host A no puede comunicarse con otros hosts. En esta red está un servidor de DHCP que es responsable de asignar direcciones a los hosts. De acuerdo al resultado del comando ipconfig en el host A, ¿qué es más probable que cause el problema? El host no obtuvo la configuración del direccionamiento del servidor de DHCP. El servidor DNS no se pudo alcanzar. La interfaz del gateway por defecto está desactivada. La dirección IP es una dirección pública y debe ser privada. |
DsmbISP v4.1 Chapter 1 Español nota del 100%
¿Cuándo emite una solicitud de eco de ICMP un dispositivo
host?
Para iniciar la ejecución de un ping para determinar si
la dirección de destino es alcanzable
Para responder a una consulta de
nombre de DNS
Para enviar un broadcast a su
identidad para sus vecinos conectados de forma local
Para solicitar la dirección MAC
de una dirección IP de destino
¿Cuál es la velocidad máxima de transmisión T1?
56 kbps
128 kbps
1.544 Mbps
2,4 Mbps
¿En qué punto los usuarios particulares y las pequeñas
empresas se conectan directamente a la red del ISP para obtener acceso a
Internet?
en un POP
en un IXP
en un enlace de la red Metro
Ethernet
en la extranet del ISP
¿Qué equipo de servicios de soporte de red es responsable de
probar la conexión de un nuevo cliente y de monitorear el funcionamiento
constante del enlace?
Servicio al cliente
Soporte técnico
Operaciones de red
Instalación en el lugar de
trabajo
¿Qué equipo de servicios de soporte de red identifica si el
sitio del cliente cuenta con hardware de red y circuitos instalados existentes?
servicio al cliente
soporte técnico
operaciones de red
planificación y provisión
¿Cuáles son los tipos principales de opciones de conexión
con un alto ancho de banda utilizadas por grandes y medianas empresas? (Elija
tres opciones).
DSL
módem
por cable
Ethernet
Metro Ethernet
T1
T3
Qué característica permite a los dispositivos de red ser
escalables?
Una
cantidad fija de interfaces
Facilidad
de reparación
Modularidad
Pocos
requisitos de mantenimiento
Bajo
costo
¿Qué afirmación describe una función de un ISP de Nivel 1?
establece una conexión entre pares con otro ISP de
similar tamaño para conformar el backbone de Internet global
utiliza
los servicios de ISP de Nivel 3 para conectarse al backbone de Internet global
paga a un ISP de Nivel 2 por los
servicios de tránsito para conexiones intercontinentales
limita
los servicios ofrecidos a áreas geográficas pequeñas
¿Cuáles son los elementos que pueden determinarse al
utilizar el comando ping? (Elija dos opciones).
la
cantidad de routers entre el dispositivo de origen y destino
la
dirección IP del router más cercano al dispositivo de destino
el tiempo promedio que tarda un paquete para llegar al
destino y la respuesta para regresar al origen
si el dispositivo de destino es
alcanzable o no a través de la red
el tiempo promedio que tarda en
responder cada router correspondiente a la ruta entre el origen y el destino
El gerente de TI de una mediana empresa desea guardar los
servidores Web de propiedad de la empresa en una instalación que ofrece acceso
controlado las 24 horas, energía redundante y acceso a Internet con un alto
ancho de banda. ¿Qué servicio de ISP cumplirá con esta necesidad?
Web
hosting
Planificación
y provisión
Host de
aplicaciones
Disposición de equipo
Servicios
de ISP de Nivel 1
¿Cuál fue el objetivo original de Internet?
comunicación
por voz
marketing
investigación
comercio
¿Cuál es el propósito de una RFC?
Proporcionar
el punto de conexión para múltiples ISP a Internet
Documentar el desarrollo y la
aprobación de un estándar de Internet.
Indicar
un contrato que firma un cliente al comprar servicios de ubicación conjunta
Documentar
acuerdos entre un ISP y el cliente
¿Qué unidades se usan para medir el ancho de banda de
Internet?
bits por segundo
bytes
por segundo
hertz
megabytes
por segundo
paquetes
por segundo
¿Cuáles son los equipos de servicio de soporte que
normalmente se encuentran en un ISP? (Elija tres opciones).
soporte técnico
soporte
informático
disponibilidad
de aplicaciones
centro de operaciones de red
planificación y provisión
implementación
y documentación
¿Qué equipo de sistemas de soporte de red del ISP
generalmente contacta al cliente una vez que un nuevo circuito está listo y guía
al cliente en la configuración de contraseñas y demás información de la cuenta?
soporte técnico
servicio
al cliente
centro
de operaciones de red
equipo
de instalación en el lugar de trabajo
planificación
y provisión
¿Qué interconecta al backbone de Internet?
MDF
IXP
POP
Antenas
parabólicas
Consulte la imagen. Un host tiene problemas para mantener
una conexión a un servidor en 192.168.100.2. ¿Cuál de las siguientes
afirmaciones describe mejor el comando ping?
El
servidor está apagado.
El servidor
no tiene ruta de regreso al host.
Dos
routers a lo largo del camino no están respondiendo a los pings.
Algunos paquetes llegaron al
destino.
Los
servicios de ping no tienen soporte en el destino.
Consulte la imagen. El host A no puede conectarse al
servidor Web en 192.168.100.2. Según el resultado del comando tracert, ¿qué
dispositivo es más probable que cause el problema?
Router A
Router B
Router C
Router D
Router
E
Router F
¿Qué herramienta de red ayuda a determinar la ubicación de
problemas de red y a identificar los routers a través de los cuales viajan los
paquetes?
Ping
ipconfig
tracert
netstat
nslookup
| saludos :-) | |
Suscribirse a:
Entradas (Atom)